• يتم حجز موعد جلسة تشخيصية مع الطبيب النفسي لوضع تشخيص للمشكلة وتثقيف المراجع بماهية التشخيص والأساليب العلاجية المتبعة في مثل تلك الحالات.
• إحالة المراجع عند اللزوم لأخصائي علم النفس لعمل المقاييس النفسية ذات العلاقة.
• حسب التشخيص، يتم عمل خطة علاجية شمولية قد تتضمن الاستمرار في الجلسات العلاجية مع الطبيب النفسي أو الإحالة للمختص النفسي لتقديم العلاج النفسي الأنسب للحالة.
• يتم عمل تقييم شمولي يتضمن المشاكل النفسية والعضوية والاجتماعية والتواصل مع مقدمي الرعاية لأخذ المعلومات اللازمة مع حفظ سرية المعلومات ما عدا في الحالات التي تكون فيها خطورة على حياة الشخص أو الآخرين حيث يتم العمل بالتنظيمات المتبعة وإبلاغ الجهات ذات العلاقة.
• عند تعذر تقديم نوع العلاج المناسب لأي سبب ما بما في ذلك الحالات الطارئة، يتم اخبار المراجع بذلك وارشاده لطلب العلاج من الجهات المختصة- مثلا- إحالة الحالات الطارئة لمستشفى الصحة النفسية أو التواصل مع الإسعاف.
• عند الحاجة لاستثناء المشاكل العضوية، يتم توجيه المراجع لزيارة عيادة طب الأسرة لتحديد ذلك وطلب التحاليل والأشعة اللازمة.