شروط وأحكام مركز الرفاه الطبي
مقدمه عامة:
- مركز الرفاه الطبي يقدم العديد من الخدمات لتعزيز الصحة النفسية للفرد والأسرة والمجتمع بموجب سجل تجاري رقم 4032625214 والمرخص من وزاره الصحة برقم 2700039074 لغرض الرعاية عن بعد والطب الاتصالي.
- عزيزي مستخدم موقع مركز الرفاه الطبي، بتسجيلك في الموقع فأنك توافق على هذه الاتفاقية غير المحددة بمدة معينة كما أنه لا يمكنك فيها تغيير مادة أو إضافة شرط أو حذفه كما نود التنويه بأنه يحق للمركز تعديل هذه الاتفاقية متى ما استدعت الحاجة إلى ذلك من غير أخذ موافقتك كما سوف يتم نشر التعديل على التطبيق ويكون التعديل سارٍ المفعول من تاريخ نشره في الموقع وبعد النشر يعتبر بقاؤك في كمستخدم للموقع التزامًا منك ودليل رضا وقبول بالشروط والأحكام الواردة في النسخة المُعدل.
المادة الأولى: تعريفات
- تعريفات هامة للمصطلحات المذكورة في هذه الشروط متى ما جاءت في هذه الاتفاقية –اتفاقية شروط الاستخدام – ما يلي:
- المستخدم (العميل، المراجع) هو أي شخص قام بالتسجيل في موقع مركز الرفاه الطبي بغرض الاستفادة من خدمات المركز من استشارات وعلاج للمشاكل النفسية.
- صفحة المستخدم هي الصفحة الخاصة بالمستخدم على موقع المركز من أجل أن يتمكن من الحصول على الاستشارات من خلال تطبيق الزوم.
- المركز هو مركز الرفاه الطبي.
- الخدمة هي جميع الخدمات الاستشارية والعلاجية المتوفرة في مركز الرفاه الطبي.
المادة الثانية: شروط الاستخدام
- يجب ان يكون المستخدم مكتسبَا للأهلية الشرعية وأن يكون عمره ١٨ عام فأكثر. وفي حال الأطفال والمراهقين تحت سن ١٨ عام، فان التسجيل في موقع المركز الالكتروني يعني حصولك على موافقه الوالدين او أحدهما او الوصي عليك شرعاً وقانوناً.
- على المستخدم أن يقوم بإدخال البيانات الصحيحة المطلوبة منه أثناء التسجيل للاستفادة من خدمات المركز بشكل أمثل وفي حال تسجيل المستخدم لبيانات غير صحيحة فالمركز لا يتحمل أي آثار ناتجه عن ذلك.
- يمنع على المستخدم نشر أو تحميل أي مواد مخالفة لقوانين وتشريعات المملكة العربية السعودية كالمواد التشهيرية والهجومية والتهديدية والعنصرية والغير ملائمة أخلاقيًا أو ملفات تحوي فيروسات وغير ذلك من محتوى أيًا كان ضرره.
- يجب على المستخدم أن يستخدم حسابه الخاص فيه بنفسه فقط ويمنع عليه انتحال شخصية أخرى أو مشاركة صفحة المستخدم مع شخص آخر ويتحمل المستخدم ما يترتب على ذلك من آثار قانونية في حال المخالفة كونه مسؤولًا على المحافظة على سرية معلوماته.
- إذا تبين للمركز، وفقًا لتقديره، قيام المستخدم بمخالفة هذه الشروط فله حق حذف صفحة المستخدم من الموقع دون اشعاره بذلك وتقييد دخوله للموقع في حال معاودة التسجيل من جديد كما يحق للمركز رفض تقديم الخدمة أو منع المستخدم من استخدام صفحة المستخدم دون إبداء أسباب موجبة لذلك.
المادة الثالثة: المسؤولية والالتزامات
البند الأول: المستخدم (العميل، المراجع)
- يلتزم المراجع بتزويد الطبيب او الاخصائي المختص في المركز بأحدث التقارير المتعلقة بحالة المراجع للتمكن من ابداء الاستشارات المناسبة.
- يلتزم المراجع بدفع قيمة الاستشارة والعلاج كاملاً حسب سياسة المركز.
- يتحمل المراجع مسؤولية كافة التبعات القانونية والصحية التي قد تترتب على العلاج في أي مراكز أخرى غير “مركز الرفاه الطبي” سواء تم ذلك أثناء فترة متابعة حالته أم بعد ذلك.
- يلتزم المراجع بتطبيق الخطة العلاجية حسب توجيهات الفريق المعالج في المركز لضمان أفضل النتائج.
- يلتزم المراجع بالمحافظة على الأسرار والمعلومات والبيانات الخاصة بالمركز وفقاُ للأنظمة والقوانين والقواعد الطبية المتعارف عليها والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
البند الثاني: مركز الرفاه الطبي
- يقوم المركز بإبلاغ المراجع عن الخطة العلاجية وتكلفة العلاج المتوقعة قبل البدء فيها، ويحق للمركز لاحقاً تغييرها في حال ظهور أي متغيرات أو مستجدات.
- يقوم المختص القائم على حاله المراجع بوضع خطة علاجية ومناقشتها مع المراجع، وتنفيذ الخطة العلاجية دون ضمان تحقيق النتائج.
- لا يلتزم المركز بتقديم أي خدمات علاجية اضافية بعد انتهاء الخطة العلاجية مدفوعة الرسوم.
- في حال غياب الطبيب الاستشاري او الأخصائي النفسي يحق للمركز توفير بديل، ولا يحق للمراجع الاعتراض كما لا يحق له المطالبة بالتعويض ايضاً، وإنما يحق للمراجع فقط في هذه الحالة تأجيل موعد الجلسة بالترتيب مع المركز لموعد آخر يكون فيه الطبيب الاستشاري او الأخصائي النفسي موجوداً.
- يلتزم المركز بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالمراجع وفقاُ للأنظمة والقوانين والقواعد الطبية المتعارف عليها والقوانين والتشريعات والانظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الرابعة: قواعد واحكام المواعيد
البند الأول: حجز المواعيد
- لحجز موعد، يقوم المراجع بالتواصل مع المركز عبر الرقم الهاتفي، واتس اب، او صفحه المركز الالكترونية وطلب حجز موعد. يتم تنسيق موعد يناسب الطبيب الاستشاري، الاخصائي النفسي، والمراجع، أخذاً بالاعتبار الأوقات المتاحة.
- يلتزم المراجع بحضور جميع الجلسات وفق ما يحدده الاستشاري / الاخصائي المسؤول ووفق المواعيد المحددة.
البند الثاني: تأجيل، إلغاء المواعيد المحجوزة
- يحق للمراجع التوقف أو إلغاء الجلسات بدون دفع رسوم في حال تم إخطار المركز قبل الموعد ب ٤٨ ساعة من الموعد المسجل لدى المركز. كما يحق للمراجع تأجيل أو تعديل الموعد المسجل لدى المركز لموعد أنسب قبل موعد الجلسة ب ٤٨ ساعة على الأقل. وفي خلاف ذلك، فإن لمركز الرفاه الطبي الحق في احتساب ٥٠٪ من قيمه الرسوم على المراجع.
البند الثالث: الغياب والتأخر
- يلتزم المراجع بحضور جميع الجلسات وفق ما يحدده الاستشاري / الاخصائي المسؤول ووفق المواعيد المحددة.
- يلتزم المراجع بالتواجد في الموعد المحدد، وفي حال التأخر أكثر من ٥ دقائق او الغياب، فأنه يحق للمركز حسب ما يراه مناسباً إما تأجيل الموعد أو استقطاع ٥٠٪ من الرسوم، ولا يحق للمراجع المطالبة بالتعويض عن التأخير او الغياب سواء مادياً او عبر المطالبة بمواعيد بديله.
- في حال حجز مواعيد بالمركز وعدم الحضور لمدة ٣ مواعيد متتالية او متفرقة، ولضمان حق المركز ومعرفة جدية المراجع في تنفيذ الخطة العلاجية، فإنه يحق للمركز عدم استقبال الحجوزات المستقبلية إلا بعد تقديم طلب خطي لإدارة المركز ويتم النظر والبت في المسألة حسب المعطيات وسياسة المركز ولا يكون المركز ملزم بقبول الطلبات بأي حال من الأحوال.
المادة الخامسة: الرسوم
يلتزم المراجع بدفع الرسوم المادية المترتبة عليه او عليها كاملة حسب سياسة المركز كالتالي:
- يتم تحويل او إيداع الرسوم (بالريال السعودي) في الحساب البنكي لمركز الرفاه الطبي والذي سيتم تزويد المراجع به عند التواصل على رقم المركز.
- يلتزم المراجع بدفع الرسوم قبل ٤٨ ساعة من تاريخ الموعد. وفي حال عدم الدفع في الوقت المحدد، فان للمركز الحق في إلغاء الحجز المبدئي.
- لا يحق للمراجع المطالبة باسترداد أي مبالغ مالية مدفوعة مسبقاً عن أي موعد تخلف عن حضوره.
المادة السادسة: النظام الحاكم
- تخضع هذه السياسة والشروط والاحكام إلى الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوب خلاف، لا قدر الله، فإنه يلجأ إلى جهات الاختصاص في المملكة العربية السعودية.
المادة السابعة: الإقرار
- يقر المراجع بصحة التقارير التي تم أو سيتم تقديمها للمركز واشتمالها على الوضع الصحي الحالي للمراجع بشكل كامل ودقيق دون أدنى مسؤولية على المركز في حال تبين خلاف ذلك.
- يقر المراجع بأنه قد اطلع على سياسة شروط واحكام المركز وقرأها وفهم معانيها ومحتوياتها ووافق عليها.